Ringsted Kommunes borgerrådgivning tilbyder igen anonym og uvildig rådgivning. Det betyder, at borgere kan henvende sig uden at skulle oplyse navn og andre personlige oplysninger.

Borgerne i Ringsted Kommune kan nu igen få åben anonym rådgivning. Rådgivningen er åben hver torsdag klokken 16 til 17.30. Her kan borgerne møde en af borgerrådgiverne på Ringsted Bibliotek & Borgerservice til en fortrolig snak om deres sag, eller hvis de har spørgsmål til kommunen. Det oplyser kommunen i en pressemeddelelse.

Borgerrådgiverne skal sikre, at borgerne føler sig set, hørt og forstået i mødet med Ringsted Kommune. De kan blandt andet hjælpe med:

• At forstå en afgørelse fra kommunen
• At få vejledning om rettigheder og klagemuligheder
• At finde en løsning, hvis en borger oplever udfordringer i kontakten med kommunen.

Det er borgerrådgiverne Annette Køhler og Vibeke Blond, som har ansvar for rådgivningen. De har baggrund som henholdsvis socialformidler og socialrådgiver.

– Jeg har allerede haft besøg at et par borgere, som ikke oplevede sig hørt og forstået, fortæller Vibeke Blond og fortsætter: 

– Jeg har rådgivet om, hvordan de bedst kan komme videre med deres henvendelse til kommunens administration, så deres synspunkter kan komme bedre frem i den videre sagsbehandling.

Vibeke Blond og Annette Køhler ser frem til at møde de borgere, der måtte komme.

Hvad betyder anonym rådgivning?

Anonym rådgivning betyder, at en borger kan få hjælp uden at skulle oplyse navn, personlige oplysninger eller på anden måde identificere sig. Det er en tryg og uforpligtende mulighed for at få vejledning og støtte, når borgeren har brug for det.

Uafhængig hjælp til borgerne

Borgerrådgiverne er ansat direkte under Byrådet og arbejder uvildigt og uafhængigt af kommunens administration. Deres opgave er ikke kun at hjælpe borgerne, men også at sikre, at Ringsted Kommune løbende bliver bedre til at møde borgerne i øjenhøjde og levere en god service, hedder det i pressemeddelelsen.

Borgmester Klaus Hansen (V), glæder sig over, at ordningen med åben anonym rådgivning er tilbage.

– Det er glædeligt at Ringsted Kommunes borgere igen kan få åben anonym rådgivning uden forudgående aftale. Jeg håber, at borgerne, der er usikre på sagsbehandlingen af deres sag eller har brug for råd og vejledning i forhold behandling af deres sag i Ringsted Kommune, vil se det som en god mulighed og benytte denne mulighed, siger Klaus Hansen. 

Borgere som har spørgsmål, brug for vejledning eller bare en, der lytter, er altid velkomne til at kigge forbi.

Tid og sted

Der er åben anonym borgerrådgivning hver torsdag klokken 16 til 17.30 på Ringsted Bibliotek & Borgerservice.

Sådan kan borgerrådgiverne også kontaktes

Borgerne har naturligvis også mulighed for at kontakte borgerrådgiverne skriftligt, ringe eller aftale en tid til et møde. De kan kontaktes på telefon 57 62 67 93 eller ved at skrive til borgerraadgiver@ringsted.dk 

Hvis borgerne ønsker at sende personlige, fortrolige eller følsomme oplysninger, eksempelvis CPR-nummer, oplysninger om helbredsforhold eller økonomisk situation, anbefaler borgerrådgiveren at gøre det via Digital Post, fx via Borger.dk, Mit.dk eller e-Boks.

Man kan læse mere om borgerrådgiverne på ringsted.dk